Enchantée ou Remboursée


LILA FLORE met tout en oeuvre pour garantir votre satisfaction. Malgré tout, si quelle qu'en soit la raison, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, ne vous inquiétez pas.  Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous signaler votre intention de nous le retourner et de 14 jours supplémentaires pour effectuer votre retour.

Comment faire?

Contactez-nous via  le formulaire de contact ou adressez-nous un email à bonjour@lilaflore.com. Nous vous enverrons alors une référence de retour ainsi que l'adresse à laquelle nous renvoyer votre/vos bijou(x).

Conformément à nos conditions générales de retour, les bijoux devront nous parvenir en parfait état, dans leur emballage d'origine et dans un délai maximal de 30 jours après votre livraison.  Vous serez alors remboursé(e) en totalité, y compris les frais d'envois éventuels, par virement bancaire ou sur la carte ayant servi au règlement.

Notez cependant que nous ne reprenons pas :

- les bijoux personnalisés 

- les bijoux ayant été portés

Les frais postaux de retour restent à la charge du client.